微博客营销: 关系维护与受众放大器

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简短的讯息降低了人们的创作成本,同时快速扩张的传播效果更是将互联网的沟通精神延展。聚光灯下的微博客成为了网络的新宠,营销的新贵。那么,这位新贵在我们的营销之中宜充当什么样的角色呢?窃以为主要扮演如下两个角色:

1、维护与客户间的关系者:

在以客户为核心的商业模式中,无论是CRM(用户关系管理)还是CCM(用户沟通管理)都强调时刻与用户保持和谐的关系,能够将企业的产品与服务信息及时传递给用户,同时能够收集顾客的信息。微博客以其高效的传输方式,很好的做到了这一点。诚如短信的迅猛发展一样,简单的140字微博客,将沟通的门槛极大的缩小,相较于电话、邮件、网络留言,优势明显。同时,基于这种“微”的模式,可以将一些生活中碎碎念发布出来,让一个企业不再是冷冰冰的单位,而是一个人性化,可以作为朋友的“邻居”。

此外,数据显示,RT的数量要远远大于首次生成的数量。在这个贡献者与阅读者比例极不平均的时代,这并不出人意料。也正是因为存在着大量的RT数量,使得企业或用户所发出的信息能够快速的传播给第三方。信息宛如一条线将各自的“Followers”串连在了一起,而非传统意义上的相互独立。如是这种彼此间互动的关系,更能够产生共鸣,进一步使这种企业、用户、潜在用户之间的关系得到巩固。例如,一个企业在微博客上爆关于其产品的料,其followers(可能是用户)将其RT给自己的followers,这些接到RT的用户显然会了解到企业的信息,同时因为自己的follow行为(比如是朋友或者是崇拜)而很有可能对这些信息发生兴趣。这样,企业的信息就将这些用户与潜在用户联系在了一起,成为彼此的共同点。

2、受众的瞄准镜与放大器:

企业总是希望用尽可能小的成本将信息高效、大范围的传播出去。而微博客正是这样的一件利器。他作为受众的放大器,并不是单纯指信息一次性传播的范围大,而是先锁定一部分人,再将信息一次传播之后的二次、三次传播。每一个人都有一个圈子,里面存在着对各种信息精通的“专家”,当我们遇到类似问题时,会向其请教,而他们的建议,将极大的左右我们的决策。如买车时,会对圈子里的汽车发烧友讨教;出去旅行时,圈子内的驴友将会成为军师。因此,把握了这些领域的“专家”,将信息传递给他们,能够在二次、三次传播中,极大的影响其各自圈子内的朋友,达到将讯息扩大和深入的效果。微博客的用户是谁?当然是多元化的大众,但是活跃用户中会有一大部分是在各个领域的“专家”。他们对新信息敏感,对新科技接受,对新玩意有热情,因此,他们加入微博客,成为微博客的活跃用户。在接受并认同了企业发出的信息之后,除了RT之外的线上传播外,在线下也会进一步传递信息,影响其圈子。基于这样的功用,企业能够快速的将自己的信息快速、高效的传递给用户。

路漫漫其修远兮,微博将上下而求索。在国内,微博的发展因一些特殊条件的限制,处在一个很微妙的情况:用户被迫向某些微博集中。在这种集中的趋势之下,对于营销而言,则是一个不算坏的情况。要知道,当一个东西泛滥,那么其营销效果必然大打折扣,而目下正是微博客营销的最好契机,不从现在开始,更待何时呢?



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Author: 孙 晗 Comments: 17 comments Date: 8 Dec 2009
Categories: EC2.0, Twitter Tags: , , ,

There are 17 comments. Leave a comment!

  • ¬ areless
    #29558 December 8th, 2009 at 12:18 pm

    蟹爪,已阅

  • ¬ Louis Han
    #29559 December 8th, 2009 at 2:03 pm

    国内的微博客 我向来就没有全心全意关注过一个!

  • ¬ lishali
    #29563 December 8th, 2009 at 8:38 pm

    很长时间没有看到孙晗的文章了,昨天还在想怎么最近没有孙晗深刻独到的分析呢。
    微博确实已经成为了某些企业的一个强有力的推广手段,但是目前在国内很多的企业首先还没有形成这样的传媒意识,对于在线营销大部分的企业几乎是零。鄙人所在的公司,是一个较为有名的行业软件公司,目前正在筹备上市,但是公司对于在线营销几乎没有需求,或者说根本就没有看到这方面的应用。由于公司业务主要面向政府和二次开发商,与网络的距离确实比较远。
    不过我认为国内肯定大部分企业都是目前这个状态,目前对于微博炒得很热,这确实是大势所趋,但是企业能真正用起来的为自己创收的肯定是绝大少数,主要的用户肯定还是集中在IT行业中的互联网企业。

  • ¬ 盗盗
    #29565 December 8th, 2009 at 9:54 pm

    Twitter 已经为企业级的应用开始有所行动。这里面想象的空间极大,尤其在帮助厂商品牌的营销能力上具有持续的生命力。另一面,和营销无关的,微博客对于那些产品线极长的运营商来说,提供了一个极强的产品整合的作用,譬如新浪微博,所有的信息都能够汇聚于此,再分散到别处。

  • ¬ 漠天
    #29568 December 8th, 2009 at 11:13 pm

    twitter是一种新的媒体,只要你能上网,那么你得到的信息可以说是飞速的。

  • ¬ 松亮博客
    #30696 February 27th, 2010 at 4:42 pm

    一直在关注!!!

  • ¬ 8岁
    #36262 February 28th, 2011 at 8:49 am

    想要通过微博传达信息不难,想要一时拥有成百上千个粉丝不难,想要这些粉丝转发该信息不难。
    难是难在公司通过微博营销后所达到的效果,是不是真的能够让那些粉丝以及转发之后的受众愿意掏腰包买自己的产品。

  • ¬ 红圈视频营销
    #43605 August 9th, 2012 at 8:58 am

    品牌社会化是长期的过程,微博的优势与劣势在于即时性,如何建立起以品牌为中心的在线关系型社区将是考验品牌运营的标准。

  • ¬ xingxing
    #45211 March 22nd, 2013 at 9:43 pm

    写的很不错,http://www.lgtnbzly.com/

  • ¬ 脸红心跳的游戏
    #46957 March 29th, 2013 at 9:24 am

    不错 啊 谢谢 分享

  • ¬ xingxing
    #49406 May 1st, 2013 at 10:18 pm

    我现在渐渐的理解了郁挺博客中提到的《颜丝瘦脸霜有用吗★ 效果怎么样 ★颜丝瘦脸霜效果如何★颜丝瘦脸霜效果怎么样》有感兴趣的朋友可以去看看,原文:lgtnbzly.com/b/1.html 原文:http://www.lgtnbzly.com/b/1.html

  • ¬ ∞可怕旳温柔、
    #49527 May 6th, 2013 at 5:02 pm

    大家好,我来了

  • ¬ 无锡-小茹
    #50221 May 13th, 2013 at 8:00 pm

    我现在渐渐的理解了郁挺博客中提到的《瘦身减肥方法_减肥茶_瘦身茶_如何减脂肪_减肥瘦身产品网》有感兴趣的朋友可以去看看,原文:http://www.qvod1.net/ 原文:http://www.qvod1.net

  • ¬ 可爱棉花
    #50534 May 28th, 2013 at 4:22 pm

    好好好

  • ¬ 老杨邮件群发比百度排名好,国内唯一高等级群发供应商
    #54971 March 1st, 2016 at 1:45 pm

    老杨邮件群发,瞬间流量,不需等到。百度排名,你可能等三年,最终竹篮打水一场空。但老杨的邮件群发,3分钟,你就开始获得目标流量。

  • ¬ 韩国时尚购物起义
    #55070 May 30th, 2016 at 8:23 am

    笑是智慧的磨刀石。

  • ¬ 韩国创意设计用品网站
    #55093 June 29th, 2016 at 8:54 am

    没有好钱和坏钱之分

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