浅析沟通与聊天模式的变迁与趋势

chat 浅析沟通与聊天模式的变迁与趋势 @分享网络2.0  盗盗

(猫在法语中是Chat,所以有了上图)

韶光若白驹过隙,踪迹似水上浮萍。不经意间,接触互联网已经有了十个年头。还依稀记得10年前的那个下午,透过电话线访问国际互联网的激动心情。时光荏苒,伴随着终端的更新换代,终端前的我,也在变化中体验与感知着飞速发展的互联网。

在婆娑的记忆沙漏之中,有几样东西,难以忘怀,他们有的早已消亡,有的已经脱胎换骨,有的已经发展壮大,有的依旧步履维艰。观史以鉴今,希冀能用这日渐模糊的回忆来对探求一下昔日的想法与初等的解决方案,来为我们今时的思考做一个简单的启发。

在那个拨号上网的年代,聊天室是最有趣的娱乐应用之一。记得当年有个聊天网站叫做侠情岛,其首页上赫然写的“xxx拖欠广告费”。当时很傻很天真的我第一次感觉到,网站还能赚钱啊。
这样的聊天室,基本上都无需注册,直接起个名字选择感兴趣的聊天房间,开始天南海北的胡侃。那时的人都很少,除了学生外,大抵上科研人员较多,聊得也比较文雅。这点跟现在硕果仅存的聊天室相比甚彰。
当然,聊天还有一个好处,就是练习一下英文。当时的Chat.com是一个很简洁的下弦月,输入名字,就进去了,印象中人气也高不到哪去。但是这样的经历让我认识了ICQ。这款即时通信软件,给我留下了无数美好的回忆。因为协议的问题,其聊天速度较web聊天室有翻天覆地之变话,加之上面的人数很多,迅速让他取代了web聊天室。当时媒体给它的昵称是“网络寻呼机”(I seek you)。尽管对于中文的兼容非常差,需要第三方软件才能让他正常显示。但是在想探索未知世界人与事的好奇心面前,我都视若罔闻。
ICQ被Odigo所终结,印象中后者在2002年就不再更新,我想不通其中的理由,因为我当时认为这款软件实在是太帅气了。漂亮的界面,很酷的雷达筛选聊天对象机制,以及与浏览同一页面的Odigo用户交流。网易如同今天的Tom引进skype一样引进了这个软件,谓之曰:网易口对口。当然,没有成功。
谈到互动与聊天,不能回避的是今天最流行的QQ与MSN live,两者的前身都比较蛊惑,一个号称open ICQ,一个嵌入视窗操作系统。使用前者的原因是突然有一天我发现周边的人都在用,而后者的理由是一个Odigo上的朋友的极力推荐。

流水帐式的回顾难免会遗漏下一些东西,但是若从一个大视野下来观测,我们会发现一些问题,梳理出一个脉络:

1.历史:随着用户数量的增加,必然导致用户差异的彰显。从最初的在校学生(以大学生居多)、科研人员到现在的中学生、各种职业的人员;从大多数为男性到男女比例持平,甚至在某些细分领域中女性比例略高于男性。(该部分数据来自Melonlab数据,仅供参考)这些差异性的彰显使得服务也大幅变化。这就如同一个荒岛上来个几个家庭,他们急需的是生活的保证,而开枝散叶之后,随着人数及人员内部差异性的突出,所期待的服务开始多元化。
早期的用户因为互联网就如同这一孤岛,用户少得可怜,而彼此之间缺乏联系,为了与平常难以联络的人交流,于是乎各种聊天室服务及聊天软件开始出现,这期间诞生了一些伟大的公司与服务。但是随着我们的生活已经建筑在互联网上之时,这种交流逐渐变成了现实生活中交流的补充,或者降低成本的选择。在这种变化之中,OdigO、web聊天室这种以联络网友,仅作为网络联系工作的服务进一步堕落,像今时今日这般,逐渐消失在我们的视野之中。
2.现状:Facebook等SNS改变了人们的交际方式,如是的社交方式,让我想起了曾经互联网的主要应用之一:让人们去接触平素无法联络的陌生人。这种类似如前述的模式,窃以为是在网络化大发展中,网络从独立的沟通渠道,向社会化沟通渠道(现实交流)的补充发展,进一步成为社会化沟通渠道的主体
因为,接触网络这一沟通渠道先于传统社会化沟通渠道的群体(如学生),在他们成长为社会中坚的时候,习惯了使用网络的他们,毫无意外的将传统社会化沟通渠道(书信、电话)变成网络的补充。
也就是说,以往的沟通目标和现在的沟通目标交集随着时间而逐渐变大,网络沟通方式成为社会化沟通渠道的主体。
3.趋势:当网络沟通渠道成为了舞台上的主角,每个人的email与QQ抑或MSN地址,就像传统社会化沟通渠道的通信地址,电话号码一样,成为了人信息必要的组成部分。那么,重复电话与地址的呆板,无法激起好奇心的情况,也势必会发生。联想一下,阁下的QQ或者MSN好友中,有纯粹的网络陌生人么?能够从与这些陌生人的沟通中,满足好奇心或者手机、通信所不能达到的体验么?我相信答案是否定的。既然如此, 除了成本以外,没有其他优势的“网络化社会沟通”(姑且将网络作为主角的社会沟通方式命名做“网络化社会沟通”)势必会迎来一个新的巨变,我相信,这不会是陌生人沟通这样简单的轮回,也不会是沟通方式的革命性变化,而是在沟通目标差异性上,迎来一次深远的变革。

或许,用一句话来总结更合适:新的沟通服务将会使沟通体验极大提高,附加值大为改善,并进一步成为营销的重要渠道。

感谢阅读。



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Author: 孙 晗 Comments: 14 comments Date: 7 Jul 2009
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There are 14 comments. Leave a comment!

  • ¬ choubb
    #26620 July 7th, 2009 at 10:57 pm

    如果你再把IRC得经历加进来就完美了。当年国内没有聊天服务, 都去国外的IRC,后来上海有了seeonline(也许是PChome,时间太久记不清楚了),榕树下就是其衍生品。再来后才到了你说的故事开始。 我的ICQ2760303,偶尔还上去看看, 一个人都没有啊。

  • ¬ achi
    #26622 July 8th, 2009 at 12:28 am

    此文不错,感谢作者!

  • ¬ Ray
    #26623 July 8th, 2009 at 2:22 am

    怎么我印象中十年前我已经跟朋友一起在玩OICQ了,刚才回想了一下应该是1999年前后没错,那时已经开始玩OICQ了,而且一有空就注册QICQ号,当时最开始全都是五位号,我非常清楚的记得有一个连号申请器,点一下能够申请20个五位数的连号QQ,比如55551,55552…,那时要保留几十个现在都发了,呵呵

  • ¬ 制服诱惑
    #26624 July 8th, 2009 at 2:44 am

    很难想象未来即时通讯会发展为什么样子……

  • ¬ picobird
    #26626 July 8th, 2009 at 9:59 am

    呃,貌似我用QQ时都已经是2003年了

    楼上们的都是大叔级人物啦,哈

  • ¬ crossey
    #26628 July 8th, 2009 at 11:10 am

    “新的沟通服务将会使沟通体验极大提高,附加值大为改善,并进一步成为营销的重要渠道。”
    嗯,世界将有彻底的一次变化…

  • ¬ dylan
    #26707 July 12th, 2009 at 11:44 am

    我也是99年上网的,记得当时为了200元电话拨号开户费,把ps给卖了.

  • ¬ 探索与发现:广播式聊天 | 分享网络2.0 - Show web2.0 enchantment !
    #28203 August 30th, 2009 at 7:10 pm

    […] 究竟哪里在电我呢?在曾经的一篇文章里,我曾经抱怨过,现在的聊天软件,像电话成为地址的延伸一样,都已经变成了电话的衍生。无论是QQ、还是MSN,其聊天的内容与我们电话或者面谈有显著差异呢?那种探索未知世界感觉是越来越浅薄。聊天的浓茶,似乎变成了一杯清水。纵然有表情、图片激起些许涟漪,也不过是白驹过隙,稍纵即逝矣。而这个叫做滴的小东西,以其广播式聊天的方式,让这种探索与成就感油然。我相信,大多数朋友在学生时代,对于无线电总有一种莫名的钟爱。将自己的信号通过电波传递出去,不确定有谁会收听,有谁会回复,曾经是很多人的梦想;而参与电台节目,打入一个热线电话、DJ读一封自己的来信,透过广播传递出去,甚至能够得到反馈,这是很多朋友所乐道之事。 […]

  • ¬ xingxing
    #45288 March 22nd, 2013 at 10:29 pm

    写的很不错,http://www.lgtnbzly.com/

  • ¬ 脸红心跳的游戏
    #46837 March 29th, 2013 at 4:19 am

    不错 啊 谢谢 分享

  • ¬ ′妖&妃
    #47803 April 24th, 2013 at 6:27 pm

    现在科技太发达, 很少与人面对面沟通了
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  • ¬ xingxing
    #49489 May 1st, 2013 at 10:43 pm

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  • ¬ 心死的很干净
    #50071 May 6th, 2013 at 8:43 pm

  • ¬ 林夕
    #50814 May 30th, 2013 at 3:11 pm

    力顶原文

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